泸州市卫生局值守“阳光政务”热线

　　市民：如何解决医院“两大两多”诊疗问题?

　　回复：“两大两多”即：大处方、大检查;自费药品耗材多、昂贵药品耗材多。防止医院出现“两大两多”的措施有：要求各级医疗机构要建立完善门急诊处方、病区医嘱药品耗材和检查检验、临床检验和医学影像病理检查单动态监测制度，严禁“开单提成”现象，减少不必要的临床检验检查和大型医用设备检查项目。医疗机构每月至少组织对20%的医师开具的处方和检查检验单，10%的医师开具的医嘱中涉及药品、耗材、检查检验部分开展1次点评;对每名医师不少于50份处方、医嘱和连续开具的20例检查检验单开展点评。建立处方、医嘱和检查检验单院内和科室每月公示通报制度，采取提高处罚绩效比例、限制乃至取消处方和开单权等措施，督促临床医务人员合理使用适宜药品、耗材和开具检查检验单。

　　对“两大两多”问题整改不力的医疗机构，由卫生行政部门对其主要负责人进行诫勉谈话，情节严重造成不良社会影响的依法依规予以处理。对出现3次以上不合理处方、医嘱且无正当理由，或连续20例检查检验单阳性率低于标准值且无合理解释的医师，由医疗机构对其进行诫勉谈话，依法依规提出警告、限制处方权、取消处方权、认定定期考核不合格，直至报卫生行政部门吊销医师执业证书等处罚。

　　市民：泸州市儿童医院建设情况如何?

　　回复：按市委市政府总体布署，将泸州市儿童医院建设项目纳入市人民医院新院建设项目总体实施，目前正在进行方案设计，预计2017年投入使用。

　　市民：一类与二类疫苗有哪些区别?为什么打疫苗有的要交费，有的不交?

　　回复：疫苗分为两类，第一类疫苗，是指政府免费向公民提供，包括国家免疫规划确定的疫苗，省、自治区、直辖市人民政府在执行国家免疫规划时增加的疫苗，以及县级以上人民政府或者其卫生主管部门组织的应急接种或者群体性预防接种所使用的疫苗。目前泸州市的一类疫苗有14种;第二类疫苗，是指由公民自费并且自愿受种的其它疫苗。各预防接种机构均会对一类疫苗、二类疫苗进行公示，家长可在医务人员的指导下，根据儿童情况，自愿选择。

市民：市中医医院有哪些惠民措施?

　　回复：市中医医院提供的惠民措施有：门诊部多层次便民服务项目：普通门诊、专科门诊、专家门诊、急诊门诊、便民门诊、发热、肠道门诊、特需门诊;门诊部各类服务项目：导诊、分诊、咨询服务;免费测血压服务;老年人、危重病人、残疾人、孕妇、军人患者优先服务;中药饮片代煎服务;周末、节假日门诊医疗服务60岁以上患者免挂号费服务;门诊免费提供饮水、雨伞、轮椅、平车、报刊、健康宣传资料等服务;预约诊疗服务;门诊电话咨询服务;戒烟门诊服务;健康咨询服务;健康体检服务;门诊哺乳区;便民门诊服务。

　　市民：就医过程出现纠纷如何投诉?

　　回复：1、如果是医德医风、服务态度方面的问题，可向医院党办或院办投诉;必要时可以向当地卫生局党办或纪检监察部门投诉。2、如果是医疗质量方面的问题或纠纷，向医院的医务科投诉;必要时可向当地卫生局医政或中医科(股)投诉。市级医疗机构的医疗纠纷向市卫生局医政科投诉;3、绝大多数医院都在醒目的位置(门诊大厅、住院部)公布了意见箱和投诉电话，可以拨打投诉。

　　市民：哪里能做免费儿童保健?

　　回复：基本公共卫生服务的儿童健康管理服务，主要是针对辖区内的居住的0-6岁儿童服务。可以在孩子3、6、8、12、18、24、30、36月龄时到辖区内的社区卫生服务中心或者乡镇卫生院检查，共8次。