中乡网安徽亳州讯 为深入推进矛盾纠纷多元化解，切实把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，近日，安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区开展全方位宣传活动，全面提升综治中心知晓率、使用率和满意度，打通为民解忧“最后一米”。活动采取“线下+线上”多维度模式，确保宣传全覆盖、无死角。线下，马元社区在服务大厅、小区广场等重点区域设立宣传台，通过摆放展板、发放宣传资料等形式，向过往居民详细介绍综治中心职能、受理范围、调解流程及服务承诺。工作人员聚焦邻里纠纷、物业矛盾等常见问题，用通俗易懂的语言讲解“一站式受理、多元化解、免费调解、高效办结”的优势，引导居民遇事找法、化解靠调，践行“小事不出网格、大事不出社区”的治理理念。
结合网格化管理，社区组织网格员、志愿者开展入户走访，深入楼栋、家庭及沿街商户，逐户发放宣传手册，面对面讲解政策、倾听诉求。针对老年居民、出租房住户等重点群体，工作人员耐心解读办事流程、留存联系方式，确保居民“有需求找得到、有问题能解决”，既把服务送到家门口，也拉近了社区与居民的距离。
线上，马元社区依托微信群、朋友圈、公众号等平台，持续推送综治中心服务内容、典型调解案例及便民提示，以图文、短句等简洁形式，让居民足不出户就能了解政策、知晓求助渠道，打破时间与空间限制，营造“有矛盾、找综治、能化解、很放心”的良好氛围。
下一步，马元社区综治中心将持续践行新时代“枫桥经验”，以更实举措、更优服务做好矛盾纠纷排查化解工作，做到民有所呼、我有所应，全力守护社区和谐稳定，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。（文章来源：安徽省亳州市谯城区薛阁街道办事处宣传室 陈五志）
（编辑：晓东 责编：声辉）
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