中乡网固镇讯 刘集镇“一站式”矛盾纠纷调处中心共设置8个窗口，明确具体办公区域，导引区、司法区、信访受理区、自助区、带班领导接待区等5个区域。
一是建立工作法，明确目标责任。刘集镇通过“一站式”矛盾纠纷调解中心，进一步健全工作机制，强化工作措施，压实属地责任，积极将矛盾纠纷化解在基层、问题解决在萌芽状态。建立“13655”工作法推进基层矛盾纠纷调处工作，重点围绕明确“一个工作目标”，健全“三个工作机制”，完善“六个工作制度”，规范“五个办理流程”，压实“五个方面责任”。
二是召开培训会，细化工作流程。“信访超市”建设以来，刘集镇严格落实“四个当天”制度，当天受理、当天交办、当天办理、当天回访。通过当天来访，当天录入，促成反映问题群众与具体承办人员及时互通信息，高效办理矛盾纠纷，同时，利用面对面培训、培训会议等方式，促进承办人员规范使用信息平台，及时将办理结果录入平台，做好回访。刘集镇今年以来共受理群众反映事项62件，其中矛盾纠纷18件，信访问题44件，现场办结21件，交办41件，办结39件，办结时限同比减少15天。
三是落实责任制，彰显工作成效。刘集镇进一步压实村（居）责任。制定信访工作月积分季考核制度。实行重大时间节点“零报告”制度、矛盾纠纷及信访隐患排查表实行“周五例会、周五报送”制度、交办的重点信访件限期办理制度，镇村通力落实好“13655”工作法，努力实现全镇信访问题逐步下降的目标，维护社会稳定，促进全镇经济和社会事业的健康发展。（特约通讯员：任笑千）
（编辑：晓东 责编：祁旭）
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