安徽固镇：“四轮”驱动提升纪检监察信访举报工作质效

发布日期：2023-07-04 14:56|发布：中乡网|

中乡网固镇讯信访举报工作是纪检监察工作的重要基础性工作，是联系群众的桥梁和纽带。刘集镇纪委始终把信访举报处理放在监督执纪的重要位置，推动信访处置规范高效办理，依规依纪、用心用情做好信访反馈，着力为镇高质量发展营造良好环境。
加强宣传警示，明确职责权威。加大宣传力度。多渠道向群众宣传信访举报受理范围、举报人的权利义务以及信访举报归口办理的相关规定，引导群众依法、理性、逐级、有序地信访举报，提高信访举报质量。强化警示监督。在切实维护和保障举报人合法权和的同时，进一步处理好举报权利和责任的关系。对滥用举报权利，故意诬告、陷害他人的要进行教育、批评，使举报人对自己的行为有深刻的认识和反省;对“恶意”举报造成严重后果的，对屡教不改的举报“专业户”，及无理取闹、寻衅滋事、歪曲宣传、误导舆论的信访人，加大查处力度，一经查实要严格依法追究责任，树立和维护纪检监察机关的权威。
聚焦主责主业，厘清职责边界。对业务范围外的信访事项说“不”。表面上看“有访必接、有诉必办”是对群众负责，实际上不利于各司其职、各负其责，要明确对业务范围外的信访事项不受理、不交办、不通报。聚焦违反党纪政纪行为的检举控告，切实做到不越位、不缺位、不错位。“分级负责，归口办理”。对业务范围内的举报件及时办理;对业务内外交织的举报件，重点处理好违纪行为，利益诉求转相关部门:对名为检举控告，实则反映个人利益诉求的“贴牌举报”不予受理，引导反映人向有处理权的部门反映。
抓实见面沟通，有效化解问题。镇纪委始终坚持“谁承办谁负责”的闭环办案流程，通过“受理、办理、反馈”三见面方式，实现全程沟通。首访见面告知，对群众反映的事实和诉求逐条进行梳理，告知其受理情况；办理见面沟通，承办部门及时向群众反馈办理情况，并询问是否还有其他问题；办结见面回访，全部办结后再次向群众全部反馈。面对群众反映强烈、社会普遍关注以及近年来受理的信访举报疑难问题进行风险研判，镇纪委针对每个问题精准画像，给相关单位提出整改建议，压实相关单位主体责任，深入一线，综合协调，跟踪督办，推动解决信访难题。
解决问题到位，确保群众满意。镇纪委对信访举报人讲策略、好态度、尽耐心、求和谐，始终把信访举报办理作为维护群众利益的重要抓手，严格做到“五个到位”。对正常信访问题快查快结解决到位，对政策理解不透彻的教育引导到位，对有特殊困难的群众帮扶关爱到位，对信访积案问题矛盾化解到位，对诬告陷害、缠访闹访的依法处理到位，在精准规范做好信访举报受理办理基础工作的同时使信访举报人感受到党和政府的严肃认真、办事公道，又从中发现工作中存在的问题，指导工作方法的改进，让违规触法人员受到应有处理，达到教育本人和宣传群众的目的。（特约通讯员：张玲）

（编辑：晓东责编：祁旭）

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