安徽固镇县刘集镇：“一站式”调解真管用

发布日期：2023-05-08 09:21|发布：中乡网|责任编辑：晓东

中乡网固镇讯固镇县刘集镇通过“一站式”矛盾纠纷调解中心，进一步健全工作机制，强化工作措施，压实属地责任，积极将矛盾纠纷化解在基层、问题解决在萌芽状态。重点围绕明确“一个工作目标”，健全“三个工作机制”，完善“六个工作制度”，规范“五个办理流程”，压实“五个方面责任”，努力实现全镇矛盾纠纷逐步下降的目标，维护社会稳定，促进全镇经济和社会事业的健康发展。
一是明确目标，压实责任。“一站式”多元化调解以解决矛盾纠纷突出问题为目标，以预防、调处、化解社会关注的重大、复杂、疑难的信访事项为重点。刘集镇建立考核奖惩联动机制，将多元化调解工作目标管理纳入村居季度考核。同时，鼓励人民调解员主动领办“信访超市”交办的信访案件，对“一站式”多元化调解工作成效显著的单位和个人，特别是成功调处信访案件的人民调解员予以表彰奖励。对“一站式”多元化调解工作中推诿、敷衍、拖延造成严重后果的工作人员，“信访超市”向有关部门提出给予处理建议。
二是完善机制，促进调解。各项工作制度进一步完善，社会化调解人员配齐配强，推广“双向选择”调解制度，完善信访联盟制度，建立健全镇信访工作联席会议机制。把“最多跑一次”“最多跑一地”理念融入到矛盾纠纷化解之中，依托微法庭、司法调解、睦邻客厅等，建立一批“家门口调解室”，探索创新“圆桌调解”、“板凳调解”、“流动调解”等调解形式，把调解工作延伸到居民家门口。
刘集镇村民王某和王某某两家因意外火灾造成经济赔偿纠纷，经多次调解无果形成积怨，要求法院判决，当事人担心诉讼费用等情况没有进行诉讼。镇“信访超市”立即召开信访联席会议研判调解方案，明确由镇信访办牵头，镇司法所全程帮办服务。在帮办团队的努力下，王某某收到赔偿款一万余元，两家的积怨得以化解，王某感谢镇村工作，表示：“一站式”调解真管用。
三是及时研判，实现闭环。认真梳理镇域矛盾纠纷及信访隐患，对无法化解的重大矛盾纠纷，及时上报镇“信访超市”，发挥“中心吹哨、部门报到”机制作用，由“信访超市”统筹指挥调度镇线上线下人民调解（警民联调）、行政调解、司法调解、“微法庭”等调解力量，协调联动、综合施策，积极推动各类矛盾纠纷和信访问题多元化解。根据信访事项需要，随时召开联席会议，联席会议实行一次会议一个议题，原则上每次会议都要有研判结果。研判议题实行“四个一”，即一个问题、一个专班、一份清单、一个闭环，达到案结事了的目的。（特约通讯员：任笑千）

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