顾平安说，政务服务中心是群众路线教育实践活动的主阵地，是建设服务型政府的抓手，要从实践群众路线的高度完善政务服务建设。要开创政务服务工作的新局面，首先要全面提升政务服务中心的公共服务品质。建立一个完整的标准管理体系，覆盖名称、内容、流程、质量评价、持续改进的全过程，并全面公开接受公众监督，按照群众路线的要求制定政务服务标准，努力实现政府管理和服务从“经验型”向“规范型”转变，政府整合与部门实施服务模式一体化的有机结合。其次，要推进行政审批改革的第二次设计。建立行政审批“权力清单”，全面清理行政审批事项，建立公共服务“权责清单”，规范政府服务事项的设置，建立审批、服务事项代码库，用群众路线指导审批制度改革，强化审批的事中、事后监管，推进技术审查与行政审批分离。同时，要加强政务服务中心的科学管理，实事求是地开展工作。

市人大常委会副主任戚永宏主持讲座。他表示，政务服务中心作为践行党的群众路线教育实践活动的载体，在建设阳光政府、法治政府、责任政府和效能政府中发挥了积极的作用。此次培训对市委、市政府今后进一步加强政务服务工作建设，提升优质公共服务，打造服务型政府，进一步为昆明经济和社会发展添活力、增动力，建设美丽幸福新昆明具有重要的启发价值和积极的指导意义。